网络客服智能教学实战平台软件基于淘宝千牛工作台操作逻辑开发，学生可在软件中进行人机演练，选择自己感兴趣的行业，模拟真实场景进行训练，售前、售中、售后、维权、退款等训练学生综合客服能力，提高学生处理问题及回答常规问题的熟练程度。
也可进行情景演练，双11、618等活动场景，根据场景情况生成多个机器人进行互动训练，还原真实电商活动场景训练。
此外，老师（学生）与学生1对1专项训练，灵活的从各个方面锻炼学生反应思维能力和交流能力。